Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana Qion’s Villa (“Qion’s Villa”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan membagikan data pribadi (“Data Pribadi”) individu yang menggunakan layanan kami (“Pengguna” atau “Anda”). Kebijakan ini disusun untuk mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (“UU PDP”) dan peraturan pelaksanaannya.

Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Qion’s Villa, dan menjadi dasar kami dalam memperoleh, mengelola, serta melindungi Data Pribadi Anda selama menggunakan layanan kami.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan ini.

1. Pengumpulan Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan jenis-jenis Data Pribadi berikut:

  • 1.1. Data Identitas : nama lengkap, nomor identitas, alamat, dan informasi lain yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.
  • 1.2. Data Kontak : alamat email, nomor telepon, dan informasi komunikasi lainnya.
  • 1.3. Data Transaksi : informasi pemesanan seperti tanggal check-in/out, jumlah tamu, metode pembayaran, dan preferensi kamar.
  • 1.4. Data Pembayaran : rincian transaksi dan bukti pembayaran (tanpa menyimpan data kartu secara langsung).
  • 1.5. Data Penggunaan : data terkait kunjungan Anda ke situs kami seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, durasi kunjungan, dan aktivitas pada situs kami.
  • 1.6. Data Tambahan : informasi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami, termasuk saat mengisi formulir, memberikan ulasan, atau menghubungi layanan pelanggan kami.

2. Penggunaan Data Pribadi

Qion’s Villa menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

  • 2.1. Penyediaan Layanan : memproses pemesanan dan menyediakan layanan penginapan sesuai kebutuhan Anda.
  • 2.2. Komunikasi : menghubungi Anda terkait konfirmasi, perubahan jadwal, atau hal lain yang berkaitan dengan layanan.
  • 2.3. Meningkatkan Layanan : menganalisis preferensi dan umpan balik pengguna untuk perbaikan layanan kami.
  • 2.4. Kepatuhan Hukum : menyimpan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  • 2.5. Pemasaran dan Promosi : mengirimkan informasi promo, newsletter, atau penawaran khusus (hanya jika Anda memberikan persetujuan).
  • 2.6. Keamanan dan Pencegahan Penipuan : untuk melindungi sistem dan layanan dari penyalahgunaan.

3. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda. Namun, data dapat dibagikan dalam keadaan berikut:

  • 3.1. Dengan Persetujuan : informasi dapat dibagikan kepada pihak ketiga atas persetujuan eksplisit Anda.
  • 3.2. Penyedia Layanan : informasi dibagikan dengan pihak ketiga yang membantu layanan kami (seperti sistem reservasi dan pembayaran), dengan perjanjian kerahasiaan.
  • 3.3. Persyaratan Hukum : jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas pemerintah.
  • 3.4. Pengalihan Bisnis : dalam hal merger atau akuisisi, data dapat dialihkan ke entitas baru dengan perlindungan yang sama.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan atau diwajibkan oleh hukum. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan sebagai berikut:

  • 4.1. Enkripsi : data dienkripsi saat transmisi dan penyimpanan.
  • 4.2. Kontrol Akses : hanya personil berwenang yang dapat mengakses data.
  • 4.3. Audit Keamanan Berkala : kami melakukan pemeriksaan berkala atas sistem keamanan kami.

Meskipun telah dilakukan upaya maksimal, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan akun dan segera menghubungi kami jika terjadi dugaan pelanggaran.

5. Hak Pengguna

Berdasarkan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:

  • 5.1. Akses : meminta salinan Data Pribadi Anda.
  • 5.2. Koreksi : memperbaiki data yang tidak akurat.
  • 5.3. Penghapusan : meminta penghapusan data dengan syarat tertentu.
  • 5.4. Pembatasan Pemrosesan : meminta pembatasan atas data Anda dalam kondisi tertentu.
  • 5.5. Keberatan : menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
  • 5.6. Portabilitas Data : meminta data dalam format terstruktur dan mudah dibaca mesin.
  • 5.7. Pencabutan Persetujuan : menarik kembali persetujuan kapan pun jika pemrosesan berdasarkan persetujuan Anda.

Silakan hubungi kami melalui informasi kontak pada Bagian 8 untuk menggunakan hak Anda.

6. Tautan Pihak Ketiga

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi mereka. Harap membaca kebijakan pihak ketiga tersebut secara terpisah.

7. Perubahan atas Kebijakan Ini

Qion’s Villa berhak memperbarui Kebijakan ini sewaktu-waktu. Jika ada perubahan penting, kami akan memberitahukannya kepada Anda. Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi, silakan hubungi:

Qion’s Villa
📍 Jl. Gunung Putri, Kec. Jayagiri, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40391
📞 0812220073040

Kami akan memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu sebelum menanggapi permintaan, demi keamanan data Anda.

Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Qion’s Villa, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Tanggal Efektif : 01 Juli 2025