Syarat & Ketentuan 

1. Definisi & Persetujuan

Dengan melakukan reservasi atau check-in di Qion’s Villa, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini—baik secara tertulis maupun lisan melalui pihak villa.

2. Reservasi & Pembayaran

  • Reservasi berlangsung secara online atau melalui WhatsApp.
  • Konfirmasi reservasi akan diterbitkan setelah pembayaran deposit atau penuh diterima.
  • Deposit diperlukan untuk mengamankan booking. Jika tidak dibayar sesuai tenggat yang disepakati, maka reservasi dapat dibatalkan secara otomatis.

3. Check-In & Check-Out

  • Waktu Check-in: 14:00–18:00 WIB.
  • Jika tiba setelah 18:00, Anda harap memberitahukan pihak villa sebelumnya agar tetap dapat dilayani dengan baik.
  • Check-out: Maksimal pukul 12:00 WIB.

4. Kapasitas Pengunjung

  • Anak berusia 10 tahun ke atas dianggap sebagai tamu dewasa.
  • Kapasitas total villa bervariasi antar unit, hingga 110 orang jika seluruh properti dipesan bersama-sama.

5. Pembatalan

  • Pembatalan harus dilakukan melalui saluran resmi (WhatsApp).
  • Kebijakan refund deposit berdasarkan waktu pembatalan masih dalam proses finalisasi. Mohon mengonfirmasi langsung dengan tim Qion’s Villa saat membuat reservasi.

6. Larangan & Kebijakan Umum

  • Hewan peliharaan tidak diperbolehkan.
  • Dilarang merokok di dalam villa.
  • Sarapan tidak termasuk dalam paket menginap. Tamu dapat memasak sendiri menggunakan peralatan di dapur villa atau memesan melalui pihak villa jika tersedia.

7. Fasilitas & Kewajiban Tamu

  • Semua tamu dapat menggunakan fasilitas seperti: kolam renang dewasa dan anak, area BBQ & api unggun, dapur, WiFi, karaoke, mushola, spot foto, dan area parkir.
  • Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan fasilitas. Jika terjadi, biaya perbaikan atau penggantian akan dibebankan sesuai nilai dan aturan yang berlaku.

8. Perubahan & Force Major

  • Qion’s Villa dapat melakukan perubahan harga, fasilitas, atau kebijakan kapan saja. Pemesanan yang sudah dibayar tetap berlaku sesuai harga dan syarat yang disetujui pada saat reservasi ditegaskan.
  • Dalam kondisi force major seperti bencana alam atau regulasi perjalanan, villa dapat menawarkan solusi seperti penjadwalan ulang tanpa refund penuh, bergantung pada situasi.

9. Privasi & Perlindungan Data

Informasi pribadi yang Anda berikan saat reservasi akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami tidak membagikan data Anda ke pihak ketiga tanpa izin Anda.

10. Lain-Lain

  • Qion’s Villa tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari pihak ketiga atau pihak luar (misalnya tamu lain, layanan transportasi, dan sebagainya).
  • Kebijakan Kewajiban Hukum (Liability Disclaimer): Segala risiko penggunaan fasilitas villa sepenuhnya ditanggung tamu, kecuali ditentukan sebaliknya oleh perundangan.

📌 Kontak & Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Syarat & Ketentuan ini atau prosedur reservasi, tim kami siap membantu:

📞 WhatsApp: 0811‑2007‑3040
📍 Alamat: Jl. Gunung Putri No.134, Jayagiri, Lembang, Bandung Barat